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黑龙江雪乡宰客（黑龙江雪乡宰客事件应对措施）

今天给各位分享黑龙江雪乡宰客的黑龙知识，其中也会对黑龙江雪乡宰客事件应对措施进行解释，江雪如果能碰巧解决你现在面临的乡宰雪乡问题，别忘了关注本站，客黑现在开始吧！龙江

央视是怎么评雪乡宰客事件的？

央视评雪乡宰客：东北，让游客更安心过山海关啊！事件

游客发帖称雪乡住店被“宰”

2017年12月29日，应对在名为“一木行”的措施微信公众号当中，一名游客发表了一篇雪乡宰客的黑龙帖文。文中提到，江雪这名游客和家人半个月前在网上预订了“雪乡赵家大院”三人炕的乡宰雪乡房间，时间是客黑2017年12月27日、28日两晚，龙江当时价格为每晚276元。宰客但在入住当天，店家告知他们只能住一晚，第二晚要安排他们到很多人一起睡的大通铺。而这时要再预订房间，价格都在千元以上。最后，游客与店家协商只住一晚，但在退款时，店家要求他们在网上评论时不能乱说，并称有他们电话号码，要是出去乱说的话，就会找他们。

涉事旅店经营者被罚59360元

经调查组核实，帖文中提到的“雪乡赵家大院”并不是雪乡景区内的家庭旅馆，但归属黑龙江大海林重点国有林管理局，距离雪乡景区13公里。

对于这篇帖文中提到的订房、退房以及房价的问题，黑龙江大海林重点国有林管理局专门成立了调查组，多次与帖文作者沟通联系，但只是在公众号私信当中有过回复，没有取得正面联系。而对于“雪乡赵家大院”经营者提高房价，涉嫌价格欺诈的行为，根据相关规定，物价部门对旅馆业主处以59360元的经济处罚。

列入不诚信“黑名单”公开道歉

针对“雪乡赵家大院”经营者付某某在接待中服务态度蛮横、不诚信经营行为，经核查情况属实，雪乡景区将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”。付某某本人也对自己的行为公开道歉。

旅店经营者付某某

我发自内心想跟他（“一木行”游客）道歉的地方就是我态度的问题，说实话，有机会和（“一木行”游客）坐在一起了，我会很认真跟他道个歉。我还得向全雪乡老百姓们道歉，因为我，全国人民都知道，都在认为雪乡雪不“白”，人心“黑”，其实不是这样的。

景区班车乘务员全部停职培训

在帖文当中，“一木行”游客还提到了通往景区大巴车上的乘务员对游客态度蛮横，并且在游玩过程中推销游乐项目门票。对此，调查组也进行了核实，对所有通往景区班车的乘务员进行停职培训。

同时，“一木行”游客在帖子中还提到，在游客中心看到了卖60元一盒的方便面，经过调查组与商家核实，60是商品编号，并非售价60元。实际售价为10元。

对于“一木行”游客在雪乡游玩所遇到的问题，雪乡景区表示将举一反三，对景区及所属林场家庭旅馆进行严查，为游客创建优良的旅游环境。

近年来，旅游乱象的曝光主要集中在海南三亚和云南等地，但此时恰逢冰雪游旺季，于是有关东北的旅游乱象便引发了更高的关注。再加上东北这几年来经济增速垫底，因此引发的议论更多。2017年12月31日，多名大学生到雪乡旅游遭遇车祸，而乘坐的面包车却是非营运车辆。这两起事件只是孤例吗？其所引发的游客对东北冰雪旅游的负面印象该如何扭转？

东北当下又成为热点，可这次不是因为老工业城市改造，也不是工业去产能，而是第三产业中的旅游业出了点问题。

冰雪旅游是东北的一张名片，那里坐拥全国最好的冰雪资源，但有时服务的落后以及价格欺诈足以让一切优势都丧失殆尽。当不少游客怀着对“三亿人上冰雪”的憧憬以及对即将到来的冬奥会的向往，顶着严寒北上要和洁白的冰雪来一次亲密接触时，遭遇到的却可能是比冰雪更冷的商家。

从帖文发出到跟帖云集变成热点，说明“冰雪憧憬”被现实打破的游客数量众多，东北旅游宰客并非孤立现象。游客们共鸣式的诉苦将雪乡送到放大镜下，这时负责任的行为就是应该将相关问题真正曝光，敢于面对问题，才有可能找到解决问题的方式。

“一锤子买卖”造不出一座“冰雪王国”

在跟帖的热议中，旅游业的欺诈经常被和东北近年来经济增速不佳的宏观经济形势联系起来。对此一方面不能乱开“地图炮”，毕竟白山黑水间传统上有着纯朴好客的民风，也有着经济发展潜力；另一方面也应该正视，确实有一些管理有漏洞的地方存在短视思维，在旅游业的经营中存在宰客这种“一锤子买卖”的做法，认为反正游客只来这一次，以后还会有新的游客成为送上门的“羊羔”。

可是在信息越来越透明的市场中，“羊羔”们也会交流“虐心”体验。以急功近利心态发展旅游，最后只能拉低美誉度并提高成本，最后落得门可罗雀的下场。积极的做法则是要着眼长远，树立品牌，提升服务，规范管理，打造“冰雪王国”的形象。雪乡之所以变火，就是因为十多年来在游客间口口相传的声誉积累，形象建立不易，可杀鸡取卵的做法却会在短时间内将多年的积淀毁于一旦。

品质社会更加看重品牌形象

品牌形象已经在旅游中越来越重要。中国已经进入品质社会，旅游是美好生活的必然组成部分，可以有效提升人民的幸福感。旅游也在经历消费升级的过程，由最早的观光游逐渐发展到休闲游和度假游，现在游客的需求也已经从最初的“悦目”进化到要以“赏心”为主。浸入式的旅游体验成为人们追求的目标，品质旅游未来看好。东北有很多独特的旅游资源， 本来“雪冷心热”是冰雪旅游最大的卖点之一，但失去最基本的服务支持和人文支撑后，再美好雪景也只会让人感受到雪冷心更寒。

以刮骨疗毒的勇气重建游客信心

在冬季旅游中，东北的冰天雪地也是金山银山。2016-2017年冰雪季，我国冰雪旅游市场规模达到1.7亿人次，冰雪旅游收入约合2700亿元。五年后，我国冰雪旅游年人数将有望达到3.4亿人次，收入达到6700亿元，冰雪旅游将带动旅游及相关产业的产值达到2.88万亿元，这对于东北经济来说是天然的蛋糕。

可要顺利吃下这块蛋糕，就需要提升冰雪旅游发展质量，这也是东北旅游业供给侧结构性改革的重点。虽然相对于东北整体而言，雪乡旅游的乱象属于个别现象，但一两出负面事件，就足以影响到整个东北冰雪游的美誉度。时间不等人，负面影响平息要和温度赛跑，因为很快就会到春暖花开冰雪游的黄金季节过去的时候。虽然对这次宰客时间，当地有关部门已经尽快调查并出台调查结果，黑龙江也出台措施整顿旅游市场。这是朝正确做法迈出的一步，但从各地的经验来看，整治市场需要保持高压态势，久久为功，防止反弹，真正以刮骨疗毒的勇气重建游客信心，让违规的经营者真正出清，否则一旦出现新的不良案例，那么影响的地方可能并非一村甚至一县。

现在正是冰雪旅游发展的黄金时节，可只有真正打造出“雪冷心热”的旅游环境，才能让游客安心跨过山海关，让金山银山变现，真正使旅游能为东北振兴做出贡献。

一碗素面卖50，恨不得连空气都收费，游客盘点的三大宰客景区在哪里？

这些年来，中国旅游业不断发展，我国人民也越来越爱出门旅游，毕竟中国是一个旅游资源丰富的国家，祖国的大好河山也值得我们一看，但是随着旅游业的发展，很多景点却没有完善自己，反而出现了很多宰客的现象，让游客十分失望。

中国从来不缺景点，各种类型美丽的风景，和悠久的历史留下来的人文景观，游客想要游遍中国都是一件难事，这些年来，很多城市也都在开发本土旅游业，有些景点也成功拥有了一些名气，但是他们却没有珍惜，反而开始乘机宰客，今天要给大家介绍的，就是游客盘点出的，三大“宰客”景区，你是否有上过当。

三大宰客景区，一碗素面卖50元，恨不得连空气都收费

1.白鹿原影视城

《白鹿原》相信大家也都不陌生，这是中国一部著名的作品，后来被改编成了电视剧，也非常受欢迎，而白鹿原影视城，就是白鹿原电视剧的拍摄地点，它也是因为白鹿原这部电视剧而出名的，后来变成了一个兼具观光旅游、文化娱乐、休闲度假等功能的综合性旅游区。

白鹿原影视城的主要景点由白鹿村、滋水县城、景观步道等多余处景观组成，占地面积70万平方米，里面保留了许多电视剧拍摄所建造的仿古建筑群，十分有关中建筑的特色，因此也吸引了不少的游客，但随着游客数量的增加，这个景区的物价也在一路飙升，最后到了一瓶水卖10元，一碗素面卖50元的地步，因此被列入了宰客景区之一。

2.雪乡

雪乡也是以宰客出名的一个景区，它的雪景很美，又因为著名综艺《爸爸去哪儿》而火了一把，但是这里的宰客之频繁，也成为游客心目中最会宰客的景区之一，一件标间最少都有800元，千元一晚的酒店已经算平价，最终这个景点因为强制出售套票被游客举报而整改，也在游客的意料之中。

3.郭亮村

郭亮村也是一个因为影视作品而火的景点，这里曾经是许多影视作品拍摄地点，它依山势坐落在千仞壁立的山崖上，地势险绝，景色优美，以奇绝水景和绝壁峡谷的“挂壁公路”闻名于世，又被誉为“太行明珠”。

本来这里是一个非常淳朴的山村，但随着游客的增多，村民们也开始做起了生意，物价越来越高，很多村民甚至靠着赚游客的钱而年入几十万，但是也因此，郭亮村宰客的名声越来越广，如今郭亮村的游客也寥寥无几，虽然郭亮村声称已经痛改前非，但游客数量却远不如从前。对于这几个景点，你们是怎么看的呢？是否有去过？

黑龙江“雪乡宰客”事件的根源是什么？

被誉为“中国雪乡”的黑龙江省大海林重点国有林管理局双峰林场，是黑龙江省东南部的一个传统林区。1999年，因林木资源减少，提出围绕“雪大、雪厚”发展以“中国雪乡”为核心的森林旅游业。

“雪乡”之美很快被一群摄影爱好者发现并传播出去。2008年后，雪乡游客开始大幅增加。据统计，2016年雪乡实现旅游产值2．3亿多元，直接带动当地餐饮收入3032万元、住宿收入3498万元、山货等购物收入5598万元，带动区域旅游相关产业收入5亿元。

红火后的“雪乡”开始出现“宰客”事件。2015年1月有网友曝光，当地一个“天价炕”住一夜价格达3200元，引起舆论关注，相关部门开始加大景区旅游环境整治力度。2018年初，来自游客的吐槽将著名东北冰雪景区“雪乡”推向风口浪尖。不断出现“宰客”事件的原因也是多方面的。

据了解，一些从事“雪乡”旅游的导游大多没有底薪，没有保险，就靠从游客身上获取利益。

冰雪旅游市场季节因素较强，导致商家急功近利心理；一些“黑导游”零底薪、无保障，催生了唯利是图心理；地区或部门间“九龙治水”似的监管，容易产生监管漏洞；不少游客缺乏维权意识和积极性，助长了商家“宰客”的嚣张气焰。这些都导致“宰客”事件多发。

当前国内旅游消费需求旺盛，但旅游产品供给还跟不上消费升级需求。旅游市场诚信体系还不完备，法治意识较薄弱，行业管理、服务水平均有待完善和提高。

目前，黑龙江相关部门教育告诫经营冬季冰雪旅游业务的旅行社要守法诚信经营，严格导游管理。多部门将联合开展冬季旅游市场秩序综合整治，切实维护消费者合法权益。

党报是怎么评黑龙江雪乡宰客问题的？

党报评黑龙江雪乡宰客:急功近利让游客永不想再来。

最近，一位驴友在网上吐槽和家人去黑龙江雪乡旅游的经历：提前半个月订了两晚房间，因当地人气火爆，店主嫌房间卖便宜了，要求他们第二天就退房，顺带说到了物价高企、强迫消费等问题，引来不少网友讨论。

事发后，雪乡旅游管理部门主动联系上这位驴友，并及时对涉事旅馆进行了检查。因为确实存在价格欺诈行为，店家被处以5.9万余元的罚款。主管部门的态度和行动，无疑是对雪乡旅游名片的最好维护。我们也希望，进入旅游旺季，雪乡会以更严格的旅游服务标准来要求自己。

然而，窥斑见豹，对于很多早已名声在外的景区来说，要实现“游客是上帝”的服务理念升级，要补的短板还真不少。

旅游服务品质有没有保障、市场是否规范，决定旅游业发展的基础是否牢固，也是产业转型升级过程中可能遇到的最大瓶颈。从不合理低价游、强迫购物，到景区餐饮店漫天要价、住宿宾馆为利毁约，近年来，国内部分旅游景点的服务供给质量一直在低位徘徊，这和消费者对高品质旅游的美好期待形成反差，可以说是行业发展不够成熟的体现。“李白游不起，徐霞客也要变宅男”，从网友的戏谑中，不难看出大家对国内景区票价高、服务差的诸多不满。

要鼓口袋，先赚口碑。这个浅显的道理，相信谁都懂。可问题在于，不管是景区经营者，还是餐饮、住宿等相关服务的提供者，一旦坐拥得天独厚的旅游资源，就容易滋生出“你爱来不来，反正总有人来”的心态，开始急功近利“赚快钱”，做起让游客“永远不想再来”的买卖。尽管短期内还是能实现可观的经济创收，但从长远来看，其实是将更多回头客、潜在游客挡在了景区门外。为什么每到节假日，很多人宁愿出境游，也不愿去国内的某些知名景点？除了担心人挤人，对配套服务、管理措施跟不上的考虑，恐怕也是重要原因。

中国已进入大众旅游时代。除了优美的风景、可口的饭菜，想人之所想、急人之所急的优质服务体验，为越来越多的游客所看重。某种角度看，日益升级的旅游消费需求，正是景区谋求发展的新空间所在。10多年前，杭州西湖在全国率先尝试免费开放，倒逼自己升级开发和保护手段，在做好管理、优化服务上深入探索，成功激活“吃住行游购娱”全方位的旅游休闲消费，培育出不少新的经济增长点。这样的模式中蕴含的发展思路和改革经验，值得所有景区借鉴。

守规矩，比服务，这是培育健康旅游生态的基本共识。旅游是“提高人民生活水平的重要产业”，但冰天雪地不会自动变成金山银山，正如雪乡的旅游管理部门所说，只有在各个环节上做到高质量、高水平的服务，才能赢得游客的信赖与良好口碑。

这正是：因小失大究可哀，以心换心百业开。

冬季去哈尔滨旅行哪些景点不能错过？

冬季越来越近啦，越来越多宝宝想要去北方看雪了！说到看雪就不得不提哈尔滨的冰雪大世界和雪乡。

今天分享一份冬天玩哈尔滨的旅游攻略，走过路过不要错过，码住慢慢看！

去哈尔滨前的准备

证件：身份证、学生证,优惠证件等

健康码：提前申请,填写健康信息，行程码

护肤品：润唇膏、面霜、面膜、防晒霜等

配件：防风镜、墨镜、暖宝宝因人而异，手套、围巾和帽子建议带着，且防水为佳

服装：加绒羽绒服+保暖内衣，下身尽量穿着防水裤子,鞋子推荐雪地靴

电子产品：手机、充电宝、充电线

其他：带个热水杯，不仅能喝热水还能玩泼水成冰

交通指南

哈尔滨主要有两个机场：平房机场（新机场，航班很少，暂且不说），太平机场（距离市区约40分钟车程）

哈尔滨有四个火车站（哈尔滨站，西站，东站，北站）

哈尔滨热门景点

冰雪大世界，圣索菲亚大教堂，雪乡，亚布力滑雪场，中央大街，松花江，雪谷，伏尔加庄园，太阳岛

滑雪须知

1.一年四季均可游览，但是想看雪景却只能从12月到来年3月，能赶上少数民族节日更好。

2.活动量较大，所以会出汗,最好穿涤纶内衣，利于排汗。切不可穿纯棉内衣，湿了以后难干，会变成冰盔甲。穿衣遵循户外运动的多层原则,因为运动时会热,脱时方便。

3.山里黑天早,带个小手电。天冷电池放电快，多带备用电池。

4.相机手机等注意防寒，在寒冷的气温下摄影，电子相机很容易失灵，需要换上机械相机。在上胶卷时,胶卷很非常容易在卷片时断裂。

5.防止晒伤、冻伤、被雪晃伤,带好防晒霜、冻伤膏以及太阳镜。

13个注意事项

1.雪乡的门票可以两天之内无限次数进入雪乡，不要买重复

2.不要住在雪乡里面，贵，永安林场雪狼谷和回二浪河景区民宿都很多，提前跟自己民宿的老板打听好交通。

3.不要听小旅游团，黑导游上车就开始要钱了。自己从哈尔滨坐大巴过去个人118,路上三四个小时。

4.里面滑雪或者梦幻家园的门票可以找当地人帮忙买，会便宜二十几块钱。

5.泼水成冰在雪乡里面一白多一张，你跟民宿老板要壶热水想拍多久就能拍多久。

6.雪韵大街上买东西都可以讲价，比如卖的烤蛋说是五块钱一个，后来讲价到十块钱三个,包括冰糖葫芦这些可以讲价的。

7.雪乡有卖绑在鞋底的铁做的东西,防滑的,建议买一个，大街上的雪被踩的很滑，摔倒就不好了。

8.其实现在雪乡宰客的现象已经好了，如果是要吃东西，提前问一下价格，接受不了直接走就好，没必要因为贵就黑他，毕竟冬天要储备这些食物，也是很麻烦的。

9.现在还有篝火表演，在雪韵大倒北端。晚上七点多点扭秧歌的大姐们就出动了从街头表演到街尾。

10.雪乡里面豆浆要十块钱一杯，买不起买不起，乖，我们自己带个保温杯，中间会有很多的观光车换乘车站，里热水不要钱

11.大街两旁的每一个木刻小屋，有很多都非常有特点非常漂亮非常应景，很适合拍照，重点是人少还免费。

12.要玩拉雪桥或者爬犁提前问好价格和时间，有些店家很好说话，玩的多了还会多送你次数。

13.苹果手机在雪乡很容易没电，包括带单反的话电池放电很快，拿着移动电源和备用电池最好啦!

特色美食推荐

酱骨头、松仁小肚、老鼎丰月饼、干肠、哈尔滨熏鸡、风味口条、大拉皮、大列巴等等一些都非常具有哈尔滨的特色，来了都可以尝一尝

行程路线推荐（供参考）

第①天：抵达哈尔滨，24小时专车接送 入住哈尔滨豪华星级酒店

第②天：哈尔滨—亚布力滑雪场—车观青云小镇—车观元茂屯—寒地温泉️—雪地足球️—雪地拔河

第③天：亚布力—亚雪公路观雾凇—幻境冰雪画廊风车雪山—篝火晚会扭秧歌—年味大集雪乡—棒槌山观光栈道—双峰林场 —大石碑打卡—木刻楞建筑—雪乡邮局—雪韵大街冰雪奇缘童话世界—雪乡

第④天：雪乡—雾凇盛景—中国朝鲜民宿第一村—朝鲜族文化特色体验—酒店温泉

第⑤天：长白山—天池奇观—远观中朝边境—长白瀑布

第⑥天：吉林—雾凇岛—萨满文化 —哈尔滨

第⑦天：中央大街-返程回家

以上行程人均1500左右，超级划算！

黑龙江雪乡宰客的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于黑龙江雪乡宰客事件应对措施、黑龙江雪乡宰客的信息别忘了在本站进行查找喔。